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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLVER

Eternal Elegance Jewelry garantiza que el accesorio adquirido es de alta calidad y fabricado bajo estrictos controles de calidad. Puede devolver el artículo comprado dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para procesar una devolución, envíenos un correo electrónico a eejewelry18@gmail.com con su número de pedido.

Debe devolver los artículos en condiciones vendibles, sin usar y sin daños en el embalaje original. Los artículos enviados fuera de este plazo serán rechazados. Los gastos de envío de los artículos enviados para devolución pertenecen exclusivamente al cliente. Las ventas de artículos en oferta son definitivas y no podemos reembolsarlas.

Es importante tener en cuenta que los costos de envío no son reembolsables a menos que seamos responsables de los errores en la etiqueta de envío. Esta información es crucial para garantizar que esté completamente informado y evitar posibles malentendidos.

Si alguno de los artículos a devolver presenta signos de desgaste o ha sido dañado, no podemos aceptar un cambio. Es fundamental que estos artículos estén en óptimas condiciones cuando lleguen a nuestras manos, lo que subraya la importancia de su papel en el proceso de devolución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Nuestros productos han sido revisados e inspeccionados cuidadosamente antes de ser colocados en su embalaje. Si, por algún motivo, su artículo está defectuoso o dañado durante el transporte, contáctenos de inmediato a eejewelry18@gmail.com. Debe adjuntar una imagen del artículo al correo electrónico para ver cómo se ve su producto antes de que nos llegue. Haga esto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su artículo.

Si han pasado más de 24 horas desde la entrega de tus artículos no podemos ayudarte. Los productos se considerarán "mal uso por parte del comprador", entendiéndose por mal uso los daños causados por un uso inadecuado del producto, accidentes, exposición a productos químicos o alteraciones realizadas por terceros.

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago dentro de los diez días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución. Contáctenos a través del siguiente correo electrónico: eejewelry18@gmail.com.

PAQUETES NO ENTREGADOS

  • Si por cualquier motivo no estás en casa

  • Si el mensajero no encuentra un lugar seguro para dejar el paquete

  • Si aún no has pagado el impuesto de aduana (sólo para pedidos internacionales)

  • El paquete no se devuelve

Cuando nos devuelvan el paquete, emitiremos un reembolso por los artículos. Los costos de envío no son reembolsables, por lo que deberá realizar un nuevo pedido si aún desea los artículos.

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