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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo sabré cuándo se envía mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le notificará por correo electrónico.

¿Puedo DEVOLVER Y REEMBOLSAR mi pedido?
Si no ha superado el plazo, su pedido podrá ser devuelto. Para obtener información detallada, visite nuestra página Devoluciones y reembolsos.

Las ventas de artículos en oferta son definitivas y no podemos reembolsarlas.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Es posible que podamos cancelar su pedido, pero le pedimos que lo haga dentro de una hora después de realizar su pedido. Si es demasiado tarde para que cancelemos su pedido, puede devolverlo.
Las ventas de artículos en oferta son definitivas y no se pueden cancelar.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Sí, podemos cambiar su dirección de entrega si nos informa dentro de una hora de realizar el pedido; contáctenos aquí.

¿Donde esta mi orden?
Lo mantendremos informado sobre el estado de su pedido por correo electrónico. Recibirá una confirmación de pedido después de que se haya realizado y una notificación de envío una vez que se haya enviado su pedido.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido, revise su carpeta de correo no deseado dentro de su proveedor de correo electrónico. Si aún no puede localizar su correo electrónico de confirmación, comuníquese con nuestro equipo y nos aseguraremos de reenviárselo.

¿Por qué se retrasa mi paquete?
Enviamos paquetes a todo el mundo. Durante las temporadas navideñas, los pedidos pueden sufrir un ligero retraso en el envío debido a una cantidad excesiva de pedidos que se están cumpliendo. Además, ETERNAL ELEGANCE no se hará responsable de un retraso en el envío causado por condiciones climáticas, problemas con las aduanas internacionales o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

Al comprar un producto con ETERNA ELEGANCIA, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos.

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