Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
ĀæCĆ³mo sabrĆ© cuĆ”ndo se envĆa mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le notificarĆ” por correo electrĆ³nico.
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ĀæPuedo DEVOLVER Y REEMBOLSAR mi pedido?
Si no ha superado el plazo, su pedido podrĆ” ser devuelto. Para obtener informaciĆ³n detallada, visite nuestra pĆ”gina Devoluciones y reembolsos.
Las ventas de artĆculos en oferta son definitivas y no podemos reembolsarlas.
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ĀæPuedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Es posible que podamos cancelar su pedido, pero le pedimos que lo haga dentro de una hora despuƩs de realizar su pedido. Si es demasiado tarde para que cancelemos su pedido, puede devolverlo.
Las ventas de artĆculos en oferta son definitivas y no se pueden cancelar.
ĀæPuedo cambiar mi direcciĆ³n de entrega?
SĆ, podemos cambiar su direcciĆ³n de entrega si nos informa dentro de una hora de realizar el pedido; contĆ”ctenos aquĆ.
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ĀæDonde esta mi orden?
Lo mantendremos informado sobre el estado de su pedido por correo electrĆ³nico. RecibirĆ” una confirmaciĆ³n de pedido despuĆ©s de que se haya realizado y una notificaciĆ³n de envĆo una vez que se haya enviado su pedido.
Si no ha recibido un correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n de pedido, revise su carpeta de correo no deseado dentro de su proveedor de correo electrĆ³nico. Si aĆŗn no puede localizar su correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n, comunĆquese con nuestro equipo y nos aseguraremos de reenviĆ”rselo.
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ĀæPor quĆ© se retrasa mi paquete?
Enviamos paquetes a todo el mundo. Durante las temporadas navideƱas, los pedidos pueden sufrir un ligero retraso en el envĆo debido a una cantidad excesiva de pedidos que se estĆ”n cumpliendo. AdemĆ”s, ETERNAL ELEGANCE no se harĆ” responsable de un retraso en el envĆo causado por condiciones climĆ”ticas, problemas con las aduanas internacionales o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
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Al comprar un producto con ETERNA ELEGANCIA, usted acepta todos los tƩrminos y condiciones establecidos.
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